Política de Troca e Devolução
De acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, a norma assegura que o cliente pode desistir da compra e devolver o produto, sem dar explicações ou justificativa, pelo prazo de 7 dias, contados a partir do recebimento. Para casos de defeitos, o consumidor tem o prazo de 30 dias para reclamar dos defeitos de mercadorias não duráveis e 90 dias para trocar as duráveis, contados a partir da entrega.
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
COMO TROCAR UM PRODUTO?
Para solicitar a troca, entre em contato conosco através do E-mail suporte@larvig.com.br e informe: o nome completo, número do pedido, CPF e o motivo da troca. Lembrando que trocamos apenas cor e numeração ou produtos com produtos com defeito de fabricação.
COMO TROCAR UM PRODUTO COM DEFEITO?
Para os defeitos de fabricação, o prazo para Troca é de até 30 dias corridos contados a partir do seu recebimento. Entre em contato pelo E-mail suporte@larvig.com.br para solicitar a devolução ou troca.
OBSERVAÇÕES
A DANFE (documento auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) deverá, obrigatoriamente, acompanhar o produto com a justificativa da Devolução anotada no verso, deve acompanhar o produto dentro da embalagem. A peça deve conter todas as Tags Originais.
Caso os Produtos não atendam a essas condições, a devolução não será aceita e, portanto, será enviado de volta para o endereço de origem. Assim, a empresa tem o direito de cobrar o Frete novamente.
O cliente deverá acondicionar o Produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos durante o transporte.
Após análise, o cliente será informado via E-mail sobre o Status de sua Devolução ou Troca.
Os Produtos que forem enviados ao nosso Centro de Distribuição sem Comunicação prévia ou fora das Condições descritas serão devolvidos ao remetente.
QUAL O PRAZO PARA TROCAR O PRODUTO?
O prazo para troca é de 30 dias corridos para troca de cor e tamanho - Não trocamos modelo. Para trocas por arrependimento ou devolução são 7 dias corridos após o recebimento.
É POSSÍVEL COMPRAR PELO SITE E TROCAR NA LOJA FÍSICA?
Não. Compras realizadas no site só poderão ser trocadas pelo site e compras realizadas pela Loja, só poderão ser trocadas na Loja.
